不動産×行政書書士Blog

不動産売買・不動産賃貸・不動産管理を行政書士の目線で解説するブログです!

〝リピーター〟(常連のお客様)になって頂くために

おはようございます☀😃
不動産系サラリーマンをしながら行政書士登録も受けた仕事人間の近藤です!

本日は、仕事をして行く上での〝お客様との人間関係作り〟について書かせて頂きます。

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不動産の賃貸や売買、また行政書士の仕事においても、同じお客様から複数回お仕事を頂ける事は稀です。どちらかと言えば、スポットで一度だけのお取引というお客様がほとんどだと思います。
当然、大前提として、全てのお客様を大切にしなければいけませんが、特に〝リピーター〟(常連)のお客様に対しては、〝感謝〟の気持ちを持って接しなければいけないと考えています。

僕自身、複数回お仕事をさせて頂いたお客様も沢山いらっしゃいます。
お客様の属性は様々ですが、何故、僕に何度もお仕事を頂けるのかと言いますと、やはりそこには良好な人間関係があるからだと思います。

商品やサービスの良し悪しはもちろんの事ですが、営業という職種に関して言えば、『なんとなく気が合わない、また、自分を大切にしてくれないと感じる営業マンからは物を買ったり、サービスを受けたくない』というのが、お客様の本音だと思います。

そこで、僕が一番に心掛けている事は〝スピード対応〟です。
何かご質問を頂いて回答をする場合や、ご連絡やご報告をする際に、対応が遅くて気分を害される方がいらっしゃっても、対応が早すぎて、叱られたりする事はありません。

また〝スピード対応〟とは言っても、出来る限り、お電話で報告や連絡をするのではなく、行き違いの無いようにメールなどを使って、やりとりをさせて頂いています。

スピード対応と、行き違いなく、正確に報告・連絡が出来る事が、お客様に対する真摯な対応だと思っています。
(特殊な能力は必要なく、努力次第で〝スピード対応〟は出来ます。)

そして〝リピーター〟(常連のお客様)になって頂いたお客様からは、自然と別のお客様をご紹介頂く事に繋がります。
今後、どの様な仕事をする様になったとしても、お客様に対しては、今のやり方を変えず、とにかく〝リピーター〟(常連のお客様)になって頂ける様な接し方をしたいと思っています。

それでは、本日はこのくらいにさせて頂きます。

次回も引き続き、当ブログを読んで頂けます様宜しくお願いします🤲


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